حقوق المرضى
يتمتع المرضى بالحقوق التالية:
- معرفة نوع الخدمات التي تقدمها عيادة ترست للإخصاب.
- تلقي العلاج وفق أعلى المعايير المهنية من قبل ممارسين مرخصين ومؤهلين وذوي خبرة في عيادة ترست للإخصاب.
- المعاملة بكرامة واحترام وفقًا للمعايير المهنية لجميع المرضى بغض النظر عن طريقة الدفع أو العِرق أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الثقافة أو الإعاقة أو أي عامل آخر.
- تلقي الرعاية بناءً على الحاجة السريرية.
- قبول أو رفض العلاج بناءً على القرار الشخصي.
- الحصول على الرعاية الطبية الطارئة بغض النظر عن حالة بطاقة التأمين.
- الإحالة إلى أخصائي/استشاري للحصول على رعاية خاصة عند وجود حاجة سريرية.
- الحصول على شرح مفصل عن الحالة والرعاية والعلاج والرعاية اللاحقة بلغة واضحة خالية من المصطلحات الطبية المعقدة لتمكين المريض من الفهم الكامل.
- الوصول إلى السجلات الطبية والمعلومات الطبية مع توقع أن تكون محدثة ودقيقة.
- طلب رأي طبي ثانٍ أو نقل الرعاية إلى طبيب آخر في حال عدم الرضا عن الرعاية أو الرأي المقدم.
- الحق في الخصوصية أثناء الفحص والإجراءات والرعاية/العلاج، ومعرفة الأشخاص الحاضرين وسبب حضورهم.
- إعطاء الموافقة المستنيرة على العلاج والإجراءات والتدخلات وفقًا لسياسة الموافقة الخاصة بعيادة ترست للإخصاب Clinic (PFR/004).
- تلقي معلومات شفهية ومكتوبة حول أي علاج مقترح، ومعرفة البدائل المتاحة إن وجدت.
- الاطلاع على أي تكاليف أو مصاريف غير مغطاة قبل اتخاذ القرار.
- حفظ جميع السجلات السريرية والدوائية بشكل كامل ومحدث وملائم، مع الحفاظ على سرية البيانات الشخصية وحمايتها من الفقدان أو سوء الاستخدام.
- حرية اختيار مقدم خدمات الرعاية الدوائية.
- تلقي معلومات حديثة ومفهومة تتعلق بالأدوية والعلاج.
- المشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالأدوية وخيارات العلاج.
- مناقشة وطلب معلومات حول العلاج الدوائي، والآثار الجانبية المحتملة، والتداخلات الدوائية.
- متابعة العلاج الدوائي من حيث السلامة والفعالية، وبذل الجهود المناسبة لاكتشاف ومنع الحساسية أو التفاعلات العكسية أو موانع الاستخدام.
- توفير مترجمين للغة العربية/الإنجليزية ومعالجة حواجز اللغة الأخرى حسب توفر المترجمين.
- الحصول على معلومات حول كيفية تقديم شكوى في حال عدم الرضا عن حقوق المرضى أو الفحص الطبي أو العلاج أو سلوك الموظفين أو معايير السلامة في المنشأة.
- التعامل مع أي شكوى يتم تقديمها بالاعتراف بها والتحقيق الكامل فيها وتقديم رد خطي وفقًا لسياسة عيادة ترست للإخصاب.
- الحماية من الاعتداء الجسدي أثناء الزيارة أو الإقامة في عيادة ترست للإخصاب.
- توفير الحماية المناسبة للأطفال وذوي الإعاقة وكبار السن والفئات الضعيفة.
- تلقي رعاية إنسانية ومحترمة في نهاية الحياة.
- التمتع ببيئة آمنة وممارسات صحية مناسبة داخل المنشأة.
مسؤوليات المرضى
تهدف عيادة ترست للإخصاب إلى ضمان حصول المريض على أفضل رعاية صحية ممكنة، وتحتفظ بحقها في توقع التزام المريض بالمسؤوليات التالية أثناء زيارته:
مسؤوليات المريض هي:
- إحضار البطاقة الطبية/بطاقة التأمين في كل زيارة.
- الالتزام بالقواعد واللوائح الخاصة بعيادة ترست للإخصاب.
- التعاون أثناء الفحوصات والإجراءات حسب طلب مقدم الرعاية.
- اتباع خطة العلاج المحددة من قبل المختصين في العيادة.
- إظهار الاحترام وحسن التعامل مع الموظفين.
- عدم استخدام ألفاظ مسيئة أو إظهار سلوك غير لائق تجاه المرضى الآخرين أو الزوار أو الموظفين.
- مراعاة احتياجات المرضى الآخرين، خاصةً من تكون احتياجاتهم أكبر.
- استخدام خدمات الطوارئ أو العيادات المفتوحة بشكل مناسب وللحالات العاجلة فقط.
- تقديم معلومات دقيقة عن البيانات الشخصية والتاريخ الطبي، وإبلاغ الفريق الطبي بأي علاجات أو أدوية يتم تناولها، وأي تاريخ للحساسية أو التفاعلات الدوائية.
- تحمل المسؤولية في حال عدم اتباع تعليمات مقدم الرعاية الصحية أو خطة العلاج والتوصيات.
- الحفاظ على الممتلكات الشخصية أثناء تلقي الرعاية الصحية.
- الالتزام بمواعيد العيادات الخارجية وإبلاغ المركز مسبقًا في حال عدم القدرة على الحضور لإتاحة الموعد لمرضى آخرين.
- إبلاغ الموظفين بأي احتياجات خاصة عند الخروج، والاستعداد لعملية الخروج قدر الإمكان عند الجاهزية الطبية.
- تحمل مسؤولية دفع أي مبالغ مستحقة (التحمل/الخصم التأميني).
